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一、售后服务宗旨：快速响应、准确服务、尽心尽力、做到最好！

二：售后服务承诺：快速判断客户设备的问题，及时和客户沟通，根据客户意愿提供最优服务；

1、接到客户电话及其他联系信息及时回应，简单问题及时回馈解决方案

2、如果遇到通过电话、视频以及远程解决不了的问题，及时和客户沟通，到现场为客户提供服务。服务费用提前告知客户，避免后期让客户误解，给客户带来不好的售后体验

3、如果无法及时去往现场，及时联系公司，让公司合理安排，及时安排其他售后人员提供售后服务，如果公司未能安排到售后人员，及时和客户沟通，为客户提供其他售后方案，比如返厂........ 或者另约时间

4、到达现场后，快速寻找问题，给出客户解决方案，遇到解决不了的问题及时和公司反馈向公司寻求帮助和支援

5、售后服务结束后告知客户设备日常维护时的注意事项和客户沟通完善检测站运行中遇到的其他问题，能解决的现场解决，不能解决的及时向公司反馈。

6、所有问题结束后及时和客户沟通支付服务费用方式，为客户提供发票。

三、售后服务是保证客户正常运转的重要环节，也是维护市场口碑重要途径，我们应秉承相互尊重的态度，努力完善设备运行中的问题，最大化的为客户提供最优质的服务