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一、售后服务是非常重要的,现在的销售渠道有很多,老客户的转介绍,口碑营销是目前最重要的营销手段,要把口碑做好, excerpt …
一、售后服务是非常重要的,现在的销售渠道有很多,老客户的转介绍,口碑营销是目前最重要的营销手段,要把口碑做好,售后服务就必须跟的上脚步。现在关于检测站销售配件公司特别多,竞争激烈,再加上客户的要求很多,只有售后服务做好了,得到客户认可,就会转介绍或者二次购买。而我们身为设备厂家售后服务人员, 直接面对客户,联系的多,平时的业务也多,只要售后服务做好了,会更加的有优势。
所以,如何让售后服务促进销售,就花心思把售后服务做好,真正做到客户心坎里去,客户才会继续购买,才能促进各种配件的销售。
二、如何实现提高售后服务促销售,几点浅见供参考讨论。
1.平时做好售后服务,对待客户,认真热情,面对客户问题,有耐心,严格要求自己,快速高效解决问题,提升口碑。
2、目前部分检测站技术薄弱,针对他们要有耐心,恒心,热情指导帮助他们解决问题,打电话事语气要柔和。久而久之,检测站就会对应形成依赖,有问题或者需要配件第一时间就会联系你
3、销售配件时,价格比较高的,客户不太清楚的,购买配件,免费上门安装服务
4、还有例如标定等,可以搭配提前上门检修设备,排查问题等服务,增加优势等
5、对于配合客户,经常性购买配件或者标气等,费用达到一定金额,可以定期免费上门保养设备,增强粘度。
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